Правила допустимого использования услуг виртуального хостинга (AUP)

Исчерпывающие требования к содержанию, техническим параметрам и характеру деятельности Заказчика на вычислительных ресурсах MadHost.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила допустимого использования (далее — «Правила») определяют границы дозволенного технического и информационного использования ресурсов, предоставляемых Исполнителем в рамках сервиса MadHost. Цель Правил — обеспечение непрерывности бизнеса, защита сетевой и физической инфраструктуры, а также минимизация юридических рисков.

1.2. Правила являются неотъемлемой частью договора, заключаемого путем акцепта Публичной оферты. Регистрация в Сервисе и/или оплата Услуг означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми пунктами настоящего документа.

1.3. Действие настоящих Правил распространяется на всю активность, исходящую с выделенного Заказчику IP-адреса, а также на все данные, хранящиеся в пределах его виртуального выделенного сервера. Действия третьих лиц (клиентов Заказчика, взломщиков, конечных пользователей) юридически приравниваются к действиям самого Заказчика.

1.4. Исполнитель оставляет за собой исключительное право финальной правовой и технической квалификации действий Заказчика на предмет их соответствия настоящим Правилам. Если какое-либо действие прямо не описано в документе, но нарушает общепринятые сетевые нормы, безопасность инфраструктуры или стабильность систем, Исполнитель вправе признать его нарушением.

2. Общие обязанности и ответственность Заказчика

2.1. Заказчик обязуется:

Использовать виртуальный сервер исключительно в легитимных целях, не противоречащих законодательству РФ и международному праву.
Самостоятельно отслеживать правовой статус размещаемого контента (включая авторские права, лицензии на ПО, товарные знаки).
Обеспечивать работоспособность и актуальность контактного ящика электронной почты, указанного при регистрации.
Своевременно (в течение сроков, указанных Администрацией) реагировать на уведомления о нарушениях, направленные через систему тикетов в Личном кабинете или на email.

3. Исчерпывающий перечень запрещенной деятельности

3.1. Технические нарушения и деструктивные сетевые действия

Категорически запрещается использование виртуального сервера для:

DDoS и DoS-атак: Организации, генерации, поддержки или участия в любых видах распределенных и локальных атак, направленных на отказ в обслуживании (включая UDP-flood, ICMP-flood, SYN-flood, HTTP-flood и др.).
Сетевого сканирования и брутфорса: Несанкционированного сбора данных о сетях третьих лиц, сканирования портов (port scanning), поиска уязвимостей, подбора паролей (brute force) к любым внешним сервисам, серверам и протоколам (SSH, FTP, SMTP, HTTP и др.).
Ботнетов: Размещения управляющих серверов (C&C), скриптов, командных центров бот-сетей или участия сервера в роли исполнительного узла (зомби-компьютера).
Вредоносного ПО: Разработки, хранения, хостинга, дистрибуции или перенаправления (редиректа) на вирусы, трояны, шифровальщики, руткиты, эксплойты, кейлоггеры и любое иное вредоносное или потенциально опасное программное обеспечение.
Фишинга и фейков: Создания страниц, сайтов или сервисов, визуально или функционально имитирующих ресурсы третьих лиц (банков, платежных систем, социальных сетей, государственных органов) с целью кражи учетных данных, платежной информации или обмана пользователей.
Майнинга: Добычи любых видов криптовалют и токенов (mining), запуска процессов, использующих алгоритмы Proof-of-Work (PoW) на CPU или дисковой подсистеме, без предварительного официального одобрения Исполнителя.

3.2. Распространение запрещенной информации и контента

Запрещается размещение, хранение, трансляция и реклама следующих материалов:

Любых видов порнографических материалов, включая инцест, зоофилию, некрофилию, а также любого контента, связанного с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних (CP). Обнаружение детской порнографии влечет моментальное удаление сервера и передачу данных в правоохранительные органы.
Материалов, признанных экстремистскими, террористическими, разжигающими расовую, религиозную, национальную, половую или социальную рознь, а также призывов к свержению конституционного строя или массовым беспорядкам.
Информации о способах создания, приобретения, культивирования или употребления наркотических, психотропных веществ, прекурсоров, а также рецептов изготовления взрывчатки, оружия и боеприпасов.
Сайтов нелегальных азартных игр, онлайн-казино, тотализаторов, лотерей без лицензии РФ, а также финансовых пирамид (схем Понци), хайп-проектов (HYIP) и матричных матриц.
Контента, нарушающего авторские и смежные права (варез, пиратские фильмы, музыка, книги, дистрибутивы игр и программ, а также "обнуленные" CMS, плагины и скрипты).
Сайтов, занесенных в Единый реестр запрещенных сайтов Роскомнадзора (РКН), или зеркал таких ресурсов.

3.3. Нарушения в сфере электронной почты и обмена сообщениями

Спам (SPAM): Массовая или одиночная рассылка электронных писем, сообщений в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.), СМС-сообщений рекламного, коммерческого или иного характера без явного, предварительно задокументированного согласия получателя.
Майл-бомбинг (Mail bombing): Отправка огромного объема писем на один адрес с целью нарушения работы почтового ящика получателя.
Размещение Open Relay / Open Proxy: Некорректная настройка почтовых серверов, позволяющая третьим лицам отправлять почту через ваш сервер анонимно.
Подмена заголовков (Spoofing): Отправка сообщений с фальсифицированными техническими заголовками, маскирующими реального отправителя или подменяющими доменное имя.

3.4. Нецелевое использование ресурсов и архитектурные ограничения

Публичные прокси и VPN: Запуск публично доступных, открытых или коммерческих прокси-серверов (Socks, HTTP), анонимайзеров, узлов сети Tor (Exit/Relay Nodes) и VPN-сервисов, предназначенных для сокрытия трафика третьих лиц, без согласования с Исполнителем.
Файлообменники и торренты: Организация публичных файловых архивов, варез-порталов, торрент-трекеров, торрент-клиентов (работающих на постоянную раздачу медиаконтента) и стриминговых платформ, генерирующих аномальный паразитный трафик.
Реселлинг без договора: Продажа, сдача в субаренду или безвозмездное предоставление частей виртуального сервера (аккаунтов хостинга, панелей управления) третьим лицам под видом самостоятельной услуги без партнерского договора с MadHost.
Аномальная нагрузка: Создание непрерывной (более 2 часов подряд) 100% нагрузки на выделенные ядра CPU, дисковую систему (IOPS) или сетевой интерфейс, если это выходит за рамки лимитов "честного использования" (Fair Use Policy) и ущемляет права других Заказчиков на физической ноде.

4. Мониторинг, жалобы (Abuse) и регламент реагирования

4.1. Исполнитель не осуществляет превентивную модерацию данных Заказчика, но обязан реагировать на поступающие жалобы (Abuse) от правообладателей, государственных органов (РКН, МВД, ФСБ), CERT, систем фильтрации трафика и дата-центров.

4.2. Официальным каналом отправки жалоб является адрес электронной почты abuse@madhost.cloud.

4.3. При получении стандартной жалобы (например, нарушение авторских прав, подозрение на фишинг) Администрация направляет тикет Заказчику. Заказчик обязан устранить причину жалобы или предоставить мотивированный аргументированный ответ в течение 24 часов с момента отправки уведомления Исполнителем.

4.4. Если Заказчик игнорирует тикет, не выходит на связь или отказывается удалять спорный контент по истечении 24 часов, Исполнитель вправе приостановить работу конкретного виртуального сервера до момента урегулирования спора.

5. Санкции, безусловный бан и процедура блокировки

5.1. При обнаружении критических нарушений (исходящий DDoS, брутфорс, рассылка спама, функционирование ботнета, распространение детской порнографии, вирусов или фишинга) Администрация Сервиса производит моментальное отключение сетевого интерфейса или остановку сервера без предварительного уведомления Заказчика.

5.2. В случае незамедлительной блокировки по п. 5.1, Исполнитель уведомляет Заказчика постфактум. Разблокировка сервера в данных случаях возможна только после полного выяснения обстоятельств, признания Заказчиком вины и предоставления гарантий неповторения инцидента. При повторном критическом нарушении аккаунт Заказчика блокируется навсегда (перманентный бан).

5.3. Прекращение оказания Услуг или блокировка серверов по причине нарушения настоящих Правил трактуется как расторжение Договора по вине Заказчика. В этом случае:

Денежные средства за неиспользованный предоплаченный период возврату не подлежат.
Штрафы, выставленные вышестоящим дата-центром или магистральным провайдером в адрес Исполнителя из-за активности сервера Заказчика, могут быть в полном объеме перевыставлены Заказчику.
Резервные копии и данные заблокированного сервера не выдаются до момента урегулирования претензий.

5.4. Заказчик не имеет права апеллировать к формулировкам «я не знал», «меня взломали», «это сделал мой программист/клиент». Заказчик несет полную, безусловную ответственность за безопасность своего ПО и паролей. Компрометация (взлом) сервера не освобождает от санкций.

6. Репутационный комплаенс и мультиаккаунтинг

6.1. Запрещается регистрация множественных учетных записей (мультиаккаунтов) одним и тем же лицом с целью обхода наложенных блокировок, тестирования скриптов, повторного получения промо-тарифов или осуществления деятельности, запрещенной настоящими Правилами. При обнаружении связи между аккаунтами (по IP, отпечаткам браузера, платежным реквизитам, номерам телефонов) все они подлежат немедленной блокировке.

6.2. Запрещается использование торговой марки MadHost, элементов фирменного стиля, логотипов или доменов Исполнителя на сайтах Заказчика без прямого письменного разрешения. Запрещается ведение деятельности, которая прямо или косвенно дискредитирует деловую репутацию Сервиса MadHost.

7. Порядок изменения настоящих Правил

7.1. Настоящие Правила могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция документа вступает в силу с момента ее публикации на веб-странице по адресу madhost.cloud/rules.

7.2. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения Правил. Продолжение использования вычислительных ресурсов MadHost после вступления в силу изменений означает полное согласие Заказчика с новой редакцией.